利用規約 Terms of Service
エコシステム株式会社（以下、あわせて「当社」という）は、当社が運営する「オンライン英会話のEco English」上で提供するオンライン英会話サービス（以下、「当サービス」という）の申込み希望者および利用者（以下、あわせて「ユーザー」という）が当サービスを利用することに関して以下の利用規約（以下、「本規約」という）を定めます。
ユーザーは、本規約および当社が別途定めるプライバシーポリシー (個人情報取扱について) (以下、「プライバシーポリシー」という) に同意する必要があります。
なお、当社は、ユーザーが当サービスへの登録申し込みを行った時点をもって本規約のすべての条項に同意したものとみなします。
第１条 (本規約の範囲)
本規約の適用の範囲は、当社がインターネット上で提供するウェブサイトおよびアプリケーションに加え、当社が提供する電子メール等を介して当社がユーザーに対して発信する情報も含みます。
なお、本規約で利用する総称の定義は、以下を用います。
当サービスで提供するインターネット上での講義を「レッスン」という
当サービスで提供する英会話講師を「講師」という
ユーザーが当サービスの登録に使用した電子メールアドレスを「指定メールアドレス」という
当該レッスンを担当する講師を「担当講師」という
第２条 (当サービスの登録申し込み)
１項
ユーザーは、当社が定める手段にて当サービスへの登録申し込みを行うものとします。なお、ユーザーは、当サービスの登録にあたり、下記の事項を確認し、同意しなければなりません。
通信環境が当サービスの利用に支障ないことを確認すること
ユーザーが未成年の場合、親権者等法定代理人の同意を得ること
ユーザーに対して当サービスに関する電子メールによる通知、広告、アンケート等を実施することができること
カスタマーサポートによる応対の品質向上等のため、ユーザーの問い合わせ内容等を記録、録音、保管することができること
２項
ユーザーは、当社が定める手段にて当サービスへの登録申し込みを行うものとします。なお、ユーザーが下記に定める事由に該当する場合、当社は、当該登録申し込みを拒否することができ、また、登録済みの場合でも、当該登録を取消すことができます。
実在しない、もしくは実在しない恐れがあると判断した場合
同一人物により複数のアカウントが登録された恐れがある場合または登録した場合
登録の際、虚偽、誤記または記入漏れをした場合
登録の時点で、会員規約の違反等により、アカウントの一時停止、強制退会処分もしくは会員契約申込の不承諾を現に受け、または過去に受けた事がある場合
決済手段として当該申込者が届け出た決済情報が決済会社により無効扱いとされている場合
ユーザーが過去に代金の支払いを怠っていた場合
ユーザーが未成年、成年被後見人、被保佐人、被補助人のいずれかであり、登録の際に保護者、法定後見人等の同意を得ていない場合
その他、当サービスの利用者として不適当であると当社が判断する場合
第３条 (登録情報の変更)
ユーザーは、自身の登録情報に変更の必要性が生じた場合、当社が定める手段によって遅滞なく登録情報の変更手続きをするものとします。
なお、当社は、ユーザーが同変更手続きを遅滞したことにより損害等を被った場合でも、同損害に対して、一切責任を負わないものとします。
第４条 (禁止行為)
１項
ユーザーは、当サービスの利用に際して、以下に定める行為を行ってはなりません。
ユーザーが当サービスを利用する権利を第三者に譲渡、使用、売買、名義変更、質権の設定、担保に供すること
当社の名誉、信用、著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権、肖像権、プライバシーを侵害すること
違法行為、公序良俗に反する行為
当サービスの運用を妨げる行為
当サービスを営業行為、営利目的およびその準備に利用する行為
当サービスの他の利用者・講師に違法行為を勧誘または助長する行為
当サービスの他の利用者・講師が経済的・精神的損害、不利益を被る行為
犯罪行為および犯罪行為に結びつく行為
講師への嫌がらせや、不良行為などレッスンの進行を妨げる等のハラスメント行為
講師の雇用条件やコールセンターの場所、インターネット回線など当社が一般的に開示していない機密情報を詮索する行為
講師に対して宗教、政治結社、マルチ商法等の勧誘をする行為
オンライン、オフラインを問わず、ユーザー本人またはその代理人が講師と個人的に接触しようとする行為
講師に当社と競合するサービス・企業での勤務を勧誘する行為
当社の講師及びカスタマーサポートスタッフへの暴言・脅迫行為、またはカスタマーサポート業務の進行を妨げる行為
レッスンにユーザー以外の第三者を参加させる行為（ただし、ユーザーが未成年の場合にユーザーを支援する目的でユーザーの保護者を参加させることは可能とします）
泥酔状態でレッスンを受講する行為
過度に肌の露出をする行為、肌の露出を伴うコスチュームや下着姿など、講師に対して不安または負担を与える行為
レッスンの内容、画像、動画若しくは音声を当社に無断で公開する行為、又はその恐れのある行為
テキスト入力、音声ログ、映像ログがないレッスン行為
その他、当社が不適当と判断する行為
２項前項の禁止行為に該当するか否かの判断は、当社の裁量により判断されるものとします。 なお、本項の判断について当社は説明責任を負うものではありません。
第５条 (罰則規定)
１項
当社は、ユーザーが第４条に定める禁止行為を行ったと判断した場合、サービスの提供状態を問わず、ユーザーに対して事前の通知等を要せず、当サービスの利用の中止・中断・停止または登録の取消の処分を行うことができるものとします。
２項
ユーザーが前項を理由とした処分を受けた場合において、当社はすでにユーザーが支払った利用料金の返金を一切行わないものとします。
３項
レッスン中、レッスン以外で講師と私的なトラブルが発生した場合は、当社に一切責任はないものとします。
４項
ユーザーは、前項に違反する行為に起因して当社または第三者に損害が生じた場合、当サービスからの退会後であっても、すべての法的責任を負うものとし、いかなる場合も当社に発生した損害を賠償する義務を負うものとします。
第６条 (電子メールによる通知)
１項
当社は、当サービスに関する重要な情報を送信する場合、ユーザーが当社からの電子メールでの通知等の受信をすべて拒否する設定をした場合でも、電子メールの送信ができるものとします。
２項
電子メールによって行われる通知は、指定メールアドレス宛への発信をもって完了したものとみなします。
３項
ユーザーは、指定メールアドレスに関する各種設定等を変更し、当社(電子メールアドレス：english@eco-sys.co.jp) からの電子メールの受信を許可しなければならないものとします。
４項
当社は、指定メールアドレスに不備、誤記があったことまたはユーザーが受信設定の変更を怠ったことに起因して当社からの電子メールがユーザーの元に届かなかった場合、同不到達に対して、一切責任を負わないものとします。なお、ユーザーは、同不到達に起因して生じるすべての損害等を賠償する義務を負うものとし、いかなる場合も当社に責任を問うことはできないものとします。
第７条 (当サービスの利用)
１項
ユーザーは、当サービスの利用にあたり、下記の事項を確認し、同意しなければなりません。
当サービスの一貫性を確保または維持するため、ユーザーのレッスン内容等必要な情報を記録することができること
当サービスを円滑に提供するため、レッスン中にレッスン内容等を確認する場合があること
２項
ユーザーは、登録完了後、本規約第１１条に定める利用料金の初回の支払いが当社により当社のシステム上で確認された日(以下、「利用開始日」という) から当サービスの利用を開始できるものとします。但し、本規約第８条に定める無料トライアルキャンペーンについては、この限りではありません。
第８条 (レッスン)
１項
レッスンは、1レッスンを55分間とします。なお、レッスンの時間は、特段の定めがない限りいかなる場合も中断されないものとします。
２項
ユーザーが本規約第４条に定める禁止行為を行った場合、または当社が該当すると判断した場合、当該レッスンを終了することができるものとします。
３項
レッスン品質の向上のため、一部レッスンの録音・録画を行なうことがあり、ユーザーは自身が受講するレッスンを、当社によって録音・録画されている可能性があることに予め同意し了承するものとします。
4項
通信状況の悪化によりレッスンができない場合や著しく聞き取り等出来ない場合代替のレッスンを行うものとします。
第９条 (利用料金・利用料金の支払方法)
１項
ユーザーは、当サービスの利用の対価として、当社が別途定める利用料金を当社に支払うものとします。なお、ユーザーは、利用料金に係る消費税およびその他、付加される税を負担するものとします。
２項
ユーザーは、当社に対して、当サービスの利用料金を当社が指定する決済方法にて支払うものとします。
３項
利用料金は、ユーザーが本規約第１３条に規定する退会を行わない限り、利用契約は同一の条件で、ユーザーの加入する以下の各プラン (以下、「加入プラン」という）の契約期間ごとに自動的に更新されるものとします。
加入プラン
- 一人プラン 月4回
- 一人プラン 月6回
- 一人プラン 月8回
- 二人プラン 月4回
- 二人プラン 月６回
- 二人プラン 月８回
- 三人プラン 月４回
- 三人プラン 月６回
- 三人プラン ８回
※複数プランの場合当社は。人数集めの斡旋は行わないものとする。
※当社は、予告なく利用可能な加入プラン・加入オプションを変更または廃止することがあります。
４項
当サービスの利用料金は、前項の契約期間単位で支払われるものとし、一度ユーザーから当社に対し支払われた利用料金は、理由を問わず返金に応じないものとします。但し、当社の責めに帰すべき事由により当サービスが提供されなかった場合にはこの限りではありません。
５項システム障害や決済失敗等により、利用料金の支払いが正常に行われなかった場合でも、ユーザーの退会が行われていない場合には当社はユーザーに対し後日利用料金の請求をします。未払い料金の決済処理は、登録済みまたは変更された請求先情報へ自動的に試みられます。なお、当該決済の請求前に退会処理が行われたものに関して請求は行われません。
第１０条 (当サービスの有効期間)
１項
当サービスの利用可能期間は、本規約第７条２項に定める利用開始日を起算日として、加入プランに応じた契約期間を有効期間とします。
２項
利用可能期間内は、当サービスの利用を中断されないものとします。但し、本規約第５条１項に該当する場合はこの限りではありません。
３項利用可能期間は、本規約第９条の定めに従い、加入プランの契約期間ごとに自動的に更新されるものとします。なお、支払方法は、第９条に定める手段にて行われるものとします。
第１１条 (退会)
１項
ユーザーは、当社が別途定める手段にて退会申請を行うものとします。不備なく退会申請が行われた場合、退会手続きが完了した時点をもって利用資格を喪失します。なお、当社が退会申請を確認し、手続きを完了した旨を電子メール等で送信した時点で退会手続きの完了とします。
２項
退会申請はいつでも可能です。但し、加入プランの契約期間の終了前までに退会申請を行わない限り、利用契約の自動更新が行われます。
３項
ユーザーは、退会が完了した時点をもって、当サービスに関する一切の権利を失うものとし、当社に対していかなる請求も行うことができないものとします。
４項
ユーザーは、当サービスに関する自身の行為等に起因して当社または第三者に損害が生じた場合、退会が完了した後であっても、すべての法的責任を負うものとします。
第１２条 (登録情報の取り扱い)
１項
当社は、ユーザーの登録情報を当サービスの提供の目的にのみ使用するものとします。
２項
当社は、ユーザーの登録情報をユーザーの事前の承諾なく第三者に開示しないものとします。ただし、以下に該当する場合は、この限りではありません。
法令に基づく場合、及び国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が 法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
ユーザーの利用規約違反行為に対して法的な措置を含む必要な措置をとる場合
３項
当社は、ユーザーの登録情報のうち、「個人情報」に該当する情報について、プライバシーポリシーに則り取り扱うものとします。
第１３条 (当サービスの中断・終了)
当社は、事前に当サービス上での掲示またはユーザーへの電子メールの送信により通知をすることで、当サービスを中断または終了できるものとします。
また、国内外の政治情勢・自然災害等、提供するサーバー等の障害またはその他やむを得ない事由により当サービスの提供が困難な場合、予告なしに当サービスを中断することができるものとします。
第１４条 (損害賠償責任)
当社は、ユーザーが本規約に違反した場合、当社に対して同違反行為により生じた直接または間接的な損害または損失の賠償を請求できるものとします。
第１５条 (著作権および所有権)
１項
当サービスに関する商標、ロゴマーク、記載、コンテンツ等についての著作権、所有権は、全て当社に帰属します。ユーザーは、当社の事前の明示の承諾なく同商標等を使用すること、雑誌、他のサイト上へ転載すること、改変すること、複製すること等の当サービス利用の目的を超えた行為を行ってはなりません。
２項
当社は、ユーザーが前項に違反した場合、ユーザーに対して、著作権法、商標法等に基づく各処置 (警告、告訴、損害賠償請求、差止請求、名誉回復措置等請求) を行うことができるものとします。
第１６条 (免責事項)
ユーザーは、下記の各条項に定める事項に起因または関連して生じた一切の損害について、当社がいかなる賠償責任も負わないことに予め同意します。
当サービスの利用に際し、満足な利用ができなかった場合
急激なユーザー数の増加により、提供レッスン数が不足したことに起因する場合
ユーザーが希望する特定の時間帯の予約レッスンが取得できなかった場合
ユーザーが希望する特定の講師の予約レッスンが取得できなかった場合
本規約第１３条に定める事由、または講師配信国での停電や通信障害等によりレッスンを中止せざるを得なかった場合
ユーザーのメッセージやデータへの不正アクセスや不正な改変、その他第三者による行為に起因する場合
当サービスにて提供されるレッスンの学習効果や有効性、正確性、真実性等
当サービスに関連して当社が紹介・推奨する他社のサービスや教材等の効果や有効性ならびに安全性や正確性等
レッスン中に、ユーザーの自己責任で受信した、 または、開いたファイル等が原因となりウィルス感染などの損害が発生した場合
ユーザーの過失によるパスワード等の紛失または使用不能により当サービスが利用できなかった場合
当サービスで提供するすべての情報、リンク先等の完全性、正確性、最新性、安全性等
当サービスから、または当サービスへリンクしている当社以外の第三者が運営するウェブサイトの内容やその利用等
第１７条 (本規約の変更)
当社は、ユーザーに対して何ら通知を行うことなく本規約を変更することができるものとします。変更後の利用規約は、当サービス上に掲載された時点、または、電子メールを介して当社がユーザーに対して情報を発信した時点で効力を生じるものとし、ユーザーは、同変更方法に予め同意するものとします。
第１８条 (準拠法および専属的合意管轄裁判所)
本規約は、日本国法に準拠して解釈されるものとします。
また、当社およびユーザーは、当サービスまたは本規約に起因もしくは関連して当社とユーザーの間で生じた紛争の解決について、諏訪簡易裁判所とすることに予め合意するものとします。